Panduan Email Marketing: #1 Pengelolaan List Berkualitas

Email marketing merupakan salah satu cara mengiklankan produk atau bisnis yang paling efektif dan efisien. Agar kampanye pemasaran melalui email yang kamu lakukan benar-benar menghasilkan tingkat ROI (return on investment) yang tinggi atau dapat menjadi salah satu sumber keuntungan bisnis kamu, ada 10 panduan yang harus benar-benar diperhatikan. Panduan berikut ini bersumber dari ebook "Top 10 Money Makers in Email Marketing" yang dirilis oleh sebuah penyedia jasa pemasaran online, Lyris, Inc. 

Pada posting kali ini, saya hanya meringkas panduan email marketing yang pertama, yaitu: 

Pengelolaan List Berkualitas

Dalam bisnis, yang paling penting dalam program email adalah pengelolaan list. Tujuan utama pengelolaan list disini adalah mengumpulkan sebanyak mungkin daftar kostumer yang responsif dan berkualitas kemudian mengelolanya dengan baik. Mengapa? karena sebanyak apapun daftar kostumer yang kamu miliki, jika sebagian besar tidak berkualitas, maka kemungkinan untuk mendatangkan keuntungan bagi bisnis kamu pun kecil.

Beberapa ide di bawah ini dapat kamu praktekan untuk membangun daftar kostumer yang berkualitas:

• Tempatkan sebuah link opt-in dalam form registrasi dan tempat-tempat yang biasa dikunjungi oleh kostumer. Jika ingin menempatkan link opt-in di halaman website kamu, tempatkan di posisi yang mudah dilihat oleh kostumer (misalnya, tanpa perlu melakukan apapun kostumer bisa langsung melihat link tersebut) dan buatlah agar link opt-in mampu menarik perhatian kostumer dengan gambar atau grafik.

• Tawarkan opt-in saat kostumer selesai melakukan transaksi/check out. Memberikan penawaran opt-in pada kostumer yang melakukan pembelian online di website kamu adalah hal yang sangat penting. Mengapa? karena kostumer yang telah melakukan pembelian berarti menunjukan ketertarikan terhadap produk atau bisnis kamu dan begitu bernilainya mereka untuk masuk dalam list kamu. Bujuk mereka untuk melakukan opt in dan kamu akan punya kesempatan untuk memberikan layanan dengan memberikan informasi-informasi tambahan yang bermanfaat bagi mereka, termasuk menawarkan produk-produk lainnya kepada mereka.

• Tawarkan opt-in dengan menampilkan link-nya pada setiap halaman yang akan dikunjungi oleh kostumer (landing page) saat mereka melakukan pencarian atas produk atau bisnis kamu.

• Temukan mitra yang dapat menjadi pelengkap bisnis atau produk kamu, dan kamu dapat bermitra dengan mereka untuk bersama-sama mengirimkan email kepada masing-masing kostumernya. Taktik ini dapat memberikan kesempatan kepada kamu untuk menambah daftar pelanggan (subscriber). Gunakan taktik kemitraan ini untuk memberikan tawaran-tawaran khusus (special offers) yang bisa langsung disertai dengan link opt-in.

• Berikan insentif kepada kostumer untuk melakukan opt-in, misalnya menawarkan diskon harga apabila mereka memberikan alamat emailnya, atau bebas ongkos kirim, dan sebagainya.

• Publikasikan informasi opt-in pada setiap bahan-bahan cetakan yang kamu buat, misalnya majalah atau buletin perusahaan, formulir saran atau umpan balik, selebaran (flyers), iklan produk kamu, atau bahkan petunjuk ke toko kamu (store sign).

• Kalau kamu memiliki karyawan, minta mereka untuk menyertakan pesan-pesan dan links dalam baris signatur email mereka, misalnya, "Subscribe to our newsletter" atau "Click here to sign up to receive special offers".

• Mintalah bagian costumer center untuk mendapatkan ijin mencatat alamat email setiap kostumer yang menghubungi perusahaan kamu melalui telepon.

• Manfaatkan cara pemasaran mobile dan jejaring sosial untuk mengoptimalkan opt in.

Dengan melakukan ide-ide tersebut di atas, kamu akan dapat membangun sebuah daftar email yang diisi oleh kostumer-kostumer berkualitas yang berpotensi menghasilkan penjualan produk atau bisnis kamu.

Panduan kedua, "Perencanaan Kampanye Email Yang Cermat dan Metodis", silahkan baca di posting saya berikutnya.